04-06-2005 - La Redacción

Especialment quan arriben les vacances, es fa notori un terme estrany que va de boca en boca en els aeroports, i produïx cert malestar al ser escoltat: "Overbooking". Estampida d'elefants...Però, què és el Overbooking?

Les aerolínies es veuen obligades a realitzar una estimació del nombre de viatgers que no es presentaran a un determinat vol. Per que necessiten d'una estimació i no d'un nombre exacte d'usuaris? La resposta, és la següent:

Un nombre elevat tant per cent de persones que realitzen una reserva de vols, finalment no es presenten. És per això, que per a no perdre la possibilitat d'omplir els vols, i així no perdre rendibilitat en cada viatge, les aerolínies realitzen l'esmentada estimació estadística de viatgers que previsiblement no prendran el vol.

Per a compensar aquest problema, les companyies aèries permeten que el nombre de reserves sigui major que el nombre de places de l'avió. Si això no es fes, les companyies tindrien grans pèrdues econòmiques.

Com és el problema? El problema es presenta quan aquesta estimació de viatgers no s'ajusta a la realitat, i es presenten més viatgers que passatges hi ha en l'avió. A aquest fenomen se li denomina "Overbooking".

Quan hi ha overbooking, es produirà una denegació d'embarqui d'alguns viatgers, a pesar que aquests disposin de correcta reserva del vol.

En el cas que es produeixi el overbooking, de conformitat amb el reglament del Consell de la Unió Europea, el viatger tindrà dret a una compensació relativa a aquesta eventualitat. El concepte legal: "Compensació per denegació d'embarqui aeri"

En moments de major trafico aeri com és el cas de les vacances, es produïxen un menor nombre d'anul·lacions de reserves, augmentant així el nombre de vols en overbooking.

Si es troba amb aquest problema, no dubti a reclamar amb celeritat...la llei li empara en aquests assumptes.
.